Nota prawna

§1 Gwarancja Producenta Standard - DotWood

§2 Gwarancja na produkty innych marek sprzedawane przez DotWood

§3 Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej - DotWood

§1 Gwarancja Producenta Standard - DotWood

Gwarancja Producenta Standard - DotWood

Veseti Jakub Bujak, właściciel marki DotWood dokłada wszelkich starań, aby oferować produkty najwyższej jakości, wykonane z trwałych materiałów oraz z zastosowaniem zaawansowanych technologii produkcyjnych. W związku z tym udzielamy 2-letniej gwarancji, która obejmuje wady produkcyjne naszych produktów.

1. Okres gwarancji Gwarancja obowiązuje przez okres 2 lat od daty zakupu produktu w sklepie stacjonarnym lub od daty dostawy w przypadku zakupów dokonanych przez Internet. Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów użytkowanych w warunkach zgodnych z przeznaczeniem

2. Zakres gwarancji Gwarancja obejmuje:

- Wady produkcyjne i fabryczne,

- Awarię lub uszkodzenie wynikające z ukrytych wad materiałowych.

3. Warunki obowiązywania gwarancji Niniejsza gwarancja obowiązuje pod warunkiem:

- Używania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem,

- Montażu, użytkowania, czyszczenia i konserwacji zgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi.

4. Gwarancja nie obejmuje:

- Normalnego zużycia produktu,

- Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, wypadku, modyfikacji produktu lub jego nieprawidłowego montażu,

- Kosztów transportu, robocizny lub innych kosztów dodatkowych,

- Strat pośrednich lub bezpośrednich wynikających z uszkodzenia produktu.

- Niewłaściwego użytkowania produktu.

- Samodzielnych napraw lub modyfikacji.

- Naturalnego zużycia wynikającego z eksploatacji

5. Procedura reklamacyjna W przypadku stwierdzenia wady produktu, należy: 

- Skontaktować się ze sklepem, w którym dokonano zakupu,

- Przedstawić dowód zakupu oraz opis stwierdzonego problemu.

6. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Wymiana dotyczy wyłącznie wadliwych części produktu.

7. Obowiązywanie gwarancji Gwarancja obowiązuje wyłącznie w kraju, w którym produkt został zakupiony.

8. Relacja z przepisami prawa Niniejsza gwarancja jest uzupełnieniem ustawowych praw Konsumenta i nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza możliwości dochodzenia roszczeń wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Gwarancji na produkty marki DotWood udziela firma: Veseti Jakub Bujak Al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, Polska NIP: 6642144726

Wszelkie pytania dotyczące gwarancji prosimy kierować do punktu sprzedaży, w którym zakupiono produkt, lub na adres email: reklamacje@dotwood.pl

§2 Gwarancja na produkty innych marek sprzedawane przez DotWood

1. Zakres gwarancji

Produkty innych marek sprzedawane przez DotWood mogą być objęte gwarancją udzieloną przez ich zewnętrznych producentów.

Warunki gwarancji określone są przez producenta danego produktu i dołączone do produktu w formie pisemnej lub dostępne na stronie internetowej producenta.

2. Rola DotWood

DotWood, jako sprzedawca, nie odpowiada za realizację gwarancji zewnętrznych producentów, lecz może pośredniczyć w przekazaniu zgłoszenia gwarancyjnego producentowi.

W celu zgłoszenia wady klient powinien dostarczyć produkt wraz z dowodem zakupu oraz zgłoszeniem reklamacyjnym na adres DotWood.

3. Prawa i obowiązki klienta

Klient ma prawo korzystać z gwarancji zewnętrznego producenta w zakresie określonym przez tego producenta.

DotWood może ułatwić kontakt z producentem, jeśli klient zgłosi taką potrzebę.

4. Wyłączenia odpowiedzialności DotWood

DotWood nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji gwarancji przez zewnętrznych producentów ani za odmowę uznania roszczeń gwarancyjnych przez producenta.

§3 Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej

Wszystkie szczegóły dotyczące rękojmi za wady rzeczy sprzedanej regulowane są zgodnie z Polskim Kodeksem Cywilnym i opisane szczegółowo w Regulaminie sklepu DotWood. https://dotwood.pl/regulamin/

1. Podstawowe informacje o rękojmi

Klient ma prawo do zgłoszenia wad produktu, które istniały w chwili jego zakupu lub ujawniły się w okresie do 2 lat od zakupu.

Rękojmia obejmuje zarówno prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny, jak i odstąpienia od umowy w przypadku istotnej wady.

2. Procedura zgłaszania wad w ramach rękojmi

Wszelkie zgłoszenia w ramach rękojmi należy kierować na adres: reklamacje@dotwood.pl

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia, a klient jest informowany o dalszych krokach.

3. Wyłączenia i ograniczenia rękojmi

Rękojmia nie dotyczy wad, o których klient wiedział w momencie zakupu, oraz produktów sprzedawanych w obniżonej cenie z powodu wskazanych wcześniej uszkodzeń.